Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt.noctea@wp.pl z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt. Możesz też użyć wzoru formularza poniżej.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania nam tej informacji na adres: Dawid Koźluk, ul. Przemysława 8d lok. 7, 44-307 Wodzisław Śląski.
- Zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Kto płaci za odesłanie
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Przesyłkę nadajesz i opłacasz sam, u dowolnego przewoźnika. Przesyłek za pobraniem nie odbieramy.
Stan zwracanego produktu
Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli zwrócony produkt nosi ślady takiego używania (np. zabrudzenia, uszkodzenia, zapach), zwracana kwota zostanie pomniejszona o utratę jego wartości. Prosimy o odesłanie produktu w opakowaniu, które zabezpieczy go w transporcie.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację wyślij na kontakt.noctea@wp.pl z opisem problemu i zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przy uzasadnionej reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Dawid Koźluk, ul. Przemysława 8d lok. 7, 44-307 Wodzisław Śląski, kontakt.noctea@wp.pl
Ja, niżej podpisany(a), informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu: ...
Data otrzymania: ...
Imię i nazwisko: ...
Adres: ...
Numer zamówienia: ...
Data: ...